よくあるご質問

◇ ご注文について

ご注文をいただいてから、お届けまでに4~7日間ほどの日数をいただいております。予めご了承ください。
(お届け日数は商品や地域により異なります。)

下記の可能性がございますのでご確認ください。

• ご注文時に登録したメールアドレスに誤りがある場合
• Webメール(gmailやYahoo、Outlook.com等)をご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
• 携帯キャリアメールアドレス(docomo、ezweb、softbankなど)をご利用で、ドメイン指定をされている場合は、当サイトからのメールが受信できない可能性があります。「@・・・・」のドメイン受信設定をお願いいたします。 注文確認メールの再送をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文ボタンをクリックして注文が成立すると、直後、お客様のパソコンに「ご注文ありがとうございました。」の画面が表示されます。
また同時にご登録のメールアドレスに「ご注文の確認メール」が自動的に送信されますので、ご注文番号、ご注文内容、送料を含めたご利用金額等に間違いがないかご確認ください。

※このメールがお客様に届かない場合は注文が完了していない可能性がある他、登録のメールアドレスに間違いや受信設定によるエラーの可能性があります。
メールアドレスご入力の際は十分ご注意ください。 ご不明な場合はお問い合わせフォームまでお尋ねください。

急ぎ、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いします。直ちにお手続きをいたします。
また、お電話にて確認をさせていただく場合がございますので、ご連絡先電話番号もなるべくご記入ください。

※お名前、お問い合わせ番号、キャンセル・変更の内容を詳しくご記入ください。

※各種お支払いの処理について
・クレジットカードをご利用の場合
ご連絡のタイミングにより既にカード決済が完了していることもあり、返金手続きをさせていただくことがございます。
・コンビニ、銀行振込みをご利用の場合
既にお支払いがお済みでしたら、キャンセル・変更の手続きは、すべて返金手続きとさせていただきます。
特に商品変更をご希望の場合は、お支払いの未・済に関わらず、お手数ですが再度ご注文をいただく必要がございます。

※お支払いがまだお済みでない場合は、お支払い期限が経過しますと、自動キャンセルとなります。
なお、商品特性や、ご連絡いただいた時期により、ご要望にお応えいたしかねる場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

はい。 沖縄県内のお届けに限り、海外からでもご注文いただけます。
◇ お支払いについて

お支払いは、クレジットカード、銀行、代引き、コンビニ払いの4つの決済からお選びいただけます。

ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。予めご了承ください。

クレジットカード情報がサーバを通過しない仕組みを採用しています。 ショップ様および当社はクレジットカード情報の完全な非保持化が実現されており、購入者様に安心してショッピングをご利用いただく事ができます。

ボーナス一括払いには対応しておりません。分割払いについてはご利用可能ですが、一部のカード会社、及びDINERSのカードは「分割払い」が利用できない場合があります。

お支払いは、クレジットカード、銀行、代引き、コンビニ払いの4つの決済からお選びいただけます。

利用者は商品の購入をクレジットカードで行う場合は、本人名義のクレジットカードを使用するものとします。

コンビニ支払いの振込み用紙は送付されません。お支払いに必要な受付番号等の情報は、ご注文完了後に送信される「コンビニお支払い用の番号が発行されました」メールに記載をしていますので、ご確認ください。 コンビニのお支払い期限は、ご注文日を含めて7日後の深夜零時までです。

例:3/1の午後11時30分にコンビニ支払で注文いただいた場合、お支払い期限は3/7の深夜零時(3/8に日付が変わる直前)までです。
※お支払い期限までにお支払いがない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。(キャンセルされたことをお知らせするメールが届きます。)
◇ 配送・送料について

8,000円(税込8,800円)以上のお買い上げで沖縄県内(離島含む)の送料が無料です。
上記金額に満たない場合は、沖縄県内(離島含む)800円(税込880円)になります。

配送方法は、佐川急便もしくはヤマト運輸のクール便での手配となります。

ご注文をいただいてから(コンビニ払い、銀行振込みの場合はご入金から)、お届けまでに約4日から7日の日数を頂戴いたしております。 その時々の商品の在庫や入荷状況により、上記の期間よりもお届けが早い場合や遅い場合がございます。 ※天候その他の事情によりお届けが記載より前後する場合もございます。

ご注文は海外からも承れますが、商品の配送は沖縄県内に限らせていただきます。
◇ 返品について

万一、お届けした商品がお申し込み内容と異なっている場合や、商品に破損、汚損があった場合は、お取り替え、またはご返品をさせていただきますので、当ショップのお問い合わせフォームまでご連絡をお願いします。 また、お電話にて確認をさせていただく場合がございますので、ご連絡先電話番号もなるべくご記入ください。

※ご連絡は商品到着後3日以内にお願いします。
※商品の性質上、お客様都合によるご返品はお受けいたしかねます。

当社の不手際によるお取り替え・ご返品の送料は、当社が負担いたします。

クレジットカードにてご決済いただきましたお客様は、各カード会社の規定に従いクレジット戻りにて返金いたします。   締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますので予めご了承ください。

急ぎ、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いします。 また、お電話にて確認をさせていただく場合がございますので、ご連絡先電話番号もなるべくご記入ください。

※お名前、ご注文番号、キャンセル・変更の内容を詳しくご記入ください。
※ご入金後はご注文情報の修正はできませんので、最初のご注文は取消し処理をして、ご返金させていただきます。
つきましては、再度ご注文手続きをとっていただくこととなりますのでご了承ください。